Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 29/04/2025
1. Informations collectées
Lorsque vous interagissez avec notre chatbot Facebook, nous pouvons collecter :
- Votre nom et prénom
- Votre identifiant Facebook Messenger
- Vos messages envoyés au chatbot
- Des informations liées à vos factures
- Des données techniques (langue, fuseau horaire)
2. Utilisation des données
Les informations sont utilisées pour :
- Répondre à vos questions
- Vérifier une facture ou confirmer un paiement
- Vous guider vers un point de paiement
- Améliorer notre service
Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales.
3. Partage des données
Nous partageons certaines données avec :
- Nos partenaires techniques
- La JIRAMA
Tous sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
4. Conservation des données
Les données sont conservées au maximum 12 mois après la dernière interaction.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition) via :
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7. Contact
Pour toute question : contact@eqima.org